2022年4月10日,App Store上打着“全国医美整形信息查询中心”旗号的“医美查”App悄然下架。一美社(ID:yimeishe666)注意到,4月8日苹果商店里还能查询到该App。

一美社(ID:yimeishe666)获悉,这款号称“官方”的医美查询App,其实并非政府相关组织的查询平台,实为美呗推出的商业软件,此次下架原因可能涉及到虚假宣传。

4月8日与4月10日App Store查询截图对比,美呗旗下的“医美查”已经下架。

冒充官方软件搜集个人信息

标榜全国官方“医美查”的App自我介绍如下:“医美查-全国医美整形信息查询中心”是由中国整形美容协会会员单位出品的医美整形查询软件,获得荣誉包括“第三届全球医学美容创新大会中国医美品牌100佳”和“新浪2018 年度杰出美学设计平台”等。

但软件下载页面显示,该App的开发者实际为成都美尔贝网络科技有限公司,也就是说,这个App实际上是垂直医美互联网平台“美呗”运营的一款商业App。

一美社(ID:yimeishe666)就此询问美呗医美查客服,是否存在“全国医美整形信息查询中心”这样一个机构或组织?客服表示,“我们只是一个平台,这只是一个宣传的点,并没有这样一个组织”。

那么App里标示的官方又是什么意思呢?美呗医美查客服回复称,“就是指我们平台”。

公开介绍显示,美呗医美查提供全国3万家正规医院的医美整形价格查询、医院医生黑白名单查询、医院医生资质查询、医美仪器验真查询、医美项目优惠信息查询、医美整形案例原生案例查询以及整形方案等。

打开这个号称“官方医美查”的App,可以看到页面正上方标注的是“美呗医美查”。

一美社(ID:yimeishe666)发现,美呗医美查主要提供医美项目报价查询,而并非大多数消费者最关心的医美机构合规性、安全性等关键信息。

一美社(ID:yimeishe666)点击“查询黑白机构名单”栏目后,依次选择“所在城市”、“意向项目”等,最后点击下方“立即获取黑白名单”,页面弹窗提示称,“稍后会有专属咨询师来电为您详细解读黑白名单”。

一美社(ID:yimeishe666)就此询问客服“黑白名单”情况,对方表示,“只能查询白名单,没有黑名单”。

更离谱的是,在操作过程中,一美社手机收到短信,“这边晚点会给您去电为您解答相关项目,我会先尝试加您的微信联系您,您通过下。”

原来,一切都是为了获取客户的个人信息。

这一套路体也同样现在美呗医美查的其它栏目上。

一美社(ID:yimeishe666)点击美呗医美查首页的“查报价”后,依次选择“所在城市”、“意向项目”、“喜欢风格”、“选择机构时关注因素”等,最后点击“立即获取报价”,随后跳出窗口提示“您确认要提交此报价需求吗?若您同意,您的电话号码和项目将同步客服,由客服为您提供详细报价和项目底价”。

一美社(ID:yimeishe666)体验了半天,还没查到任何有用的信息,手机号码、微信等个人信息已经被美呗医美查拿走了。

到底是用户在查询机构、医生、产品资质,还是商家在用尽手段搜刮用户个人信息?

美呗医美查上还有一个栏目叫“轻医美真伪查询”。一美社(ID:yimeishe666)注意到,美呗创始人兼CEO龚连胜在4月7日的一场直播中表示:“轻医美是我们业内的称呼,消费者可能并不知道微整形或者轻医美这样概念性的词语,只是具象知道割双眼皮、祛痘这些项目名称。”

既然是龚连胜认为轻医美是业内称呼,美呗医美查上为什么要做“轻医美真伪查询”?难道是因为消费者并不知道微整形或者轻医美这样概念性的词语?

实际上,龚连胜和美呗一边试图充当行业裁员,一边毫无下线地骗取个人信息,骚扰用户推送广告。龚连胜在接受采访时说,他对微信加群这种方式的私域流量运营持保留意见,认为不是一个好的生意。可打脸的是,美呗医美查做的就是掠夺客户个人信息、加微信、发广告的勾当。

交了保证金 ,无医疗资格证也能展示

医美查背后的美呗APP同样问题重重。

虽然美呗App自我宣称是一家高端医美严选平台,对医美机构进行所谓“六大项、二十六条标准”的严格审核,但在商业利益的驱动下,连最基本的证照审核都做不好。

在美呗医美app中,“查医生机构”处标着“新手必查”,点进去,进入“医美速查”,在热门搜索词中有米兰柏羽、美莱、伊美尔、娇点、艺星、天后、华美、八大处等词汇推荐。

令人惊讶的是,中国医学科学院整形外科医院(俗称“八大处整形医院”)作为整形外科“大哥”级医院在热门搜索词的最后。

“八大处”是指中国医学科学院整形外科医院,创建于1957年,是我国最早的、也是唯一一所三甲整形外科专科医院,也被称为中国整形外科事业的摇篮。在复旦大学医院管理研究所的中国整形外科排行榜上,“八大处”最近几年都稳居第二位。美呗上的“八大处”点开后显示为中国医学科学院整形外科医院设在成都的合资医美机构——成都八大处医疗美容医院。

一美社(ID:yimeishe666)点击上述热门词汇,发现无论是“米兰柏羽”、“伊美尔”还是“华美”,都有一个共同点:已交保证金,且已交保证金的颜色不同,有灰色、黄色、红色。上述热搜的诸多医美机构中,只有成都八大处医疗美容医院没有缴纳保证金。

一美社(ID:yimeishe666)点击不同颜色“已交保证金”发现,提示的内容一模一样,那么其区别在哪里呢?一个合理的推测是,各家机构缴纳的保证金金额不同?

问题是,缴纳了保证金就一定是资格合规的医美机构吗?

一美社(ID:yimeishe666)发现,美呗APP上的无锡苏亚整形医院显示为“已交保证金”医院,但该机构提交的执业许可证上登记的许可期限为2015年11月6日至2021年11月5日,目前该医疗机构执业许可证早已过期。

没有医疗执业证,为何还能继续在美呗APP上展示吸引客户?显而易见,美呗医美App并没有尽到证照审核的责任,难道美呗收取了“保证金”就可以允许无资质的医疗机构非法行医?

4月7日美呗创始人兼CEO龚连胜在谈到私域流量时,表达了对用户运营的看法:“在企业层面,私域是‘我的地盘’,在消费者的角度讲,‘你的地盘’全都是广告。目前私域依然没有跳出‘全是广告’这个圈,消费者一旦加群,广告铺天盖地。站在消费者层面来看私域的话,企业的微信群聊能带给消费者什么价值呢?如果私域仅仅指加微信加群,那我认为不是一个好的生意。‘私域’这个词换成品牌口碑,会更好一些,品牌口碑是真正的用户运营的核心。”

美呗APP的地盘虽不是私域,但是“你的地盘”全都是广告,广告铺天盖地,到底能带给消费者什么价值呢?

龚连胜认为,品牌口碑是真正的用户运营核心,美呗却走在糟践品牌的路上,且越走越远。

运营是让用户留下来,而只有提供真正好的服务,才能留下用户积累口碑,为品牌添砖加瓦,而不是投机取巧。

医美信息需要公开透明

假冒平台混淆视听,消费者该怎么选?

事实上,医美行业目前确实有官方医美查询平台,但并非美呗标识“官方”的“医美查”APP。

中国整形美容协会早在今年1月18日推出了医院、医生、产品的查询平台“三正规医美平台”,不过只有网页版,没有移动App版本。该平台提供正规医院、正规医生、正规产品、价格指数、医美舆情、医美百科等查询服务,方便消费者了解、选择安全规范的医疗美容服务。

目前,该平台现已收录7776家医疗机构、12895名医护人员,多款医疗美容药品/医疗器械等基础信息,公众可通过平台网站方便快捷的选择或搜索到相应的机构、医生或产品。

网站资料显示,三正规医美平台是中国整形美容协会在贯彻《国家卫生健康委办公厅关于开展医疗服务多元化监管试点工作的通知》精神的基础上,为推动医疗美容机构全面、真实、准确地公开执业信息,方便美容就医者了解、选择安全规范的医疗美容服务,结合医美行业特征、充分利用医美网络大数据搭建而成的行业信息汇总、医美舆情披露、医美知识普及平台。

目前,三正规医美平台主要有六大功能:

其一,正规医疗机构、医美产品、医护人员查询。

其二,医疗美容机构评价(即A等级评价)相关信息查询。

其三,医疗美容网络舆情与风险预警。

其四,常见医疗美容服务项目价格指数查询。

其五,产品/器械授权使用机构查询。

其六,医美机构、医生优选展示。

和美呗假冒的官方“医美查”相比,三正规医美平台才是一个比较透明的信息披露平台。说到底,医美行业需要的是切实落实消费者保护权益的平台,而不是以提供信息查询服务之名行欺骗之实。