前脚刚网购，后面就接到诈骗电话。近日，河南信阳一农村男子在使用拼多多购物后，遭到团伙电信诈骗，对方准确报出男子拼多多账号和购买商品的信息，并声称包裹已经破碎，可以支付赔偿金，并逐步以资金安全为由，诱导男子转出11万左右的资金。目前，警方已经立案调查。拼多多客服也表示将跟进处理。那么客户的个人信息又是怎样到了诈骗团伙手里呢？卖家到底是同伙还是故意泄露信息？

昨日， 35岁的信阳男子刘先生向观察君爆料称，自己遭遇了一桩离奇的团伙诈骗案。

2月22日，为帮邻居老太太网购白糖，于当晚在拼多多下单购买了200斤白砂糖。因老人临时改变决定，刘先生又于次日一大早取消订单。

但是刚点击取消订单不到10分钟，大约2月23日上午10点30分，有自称是申通快递的工作人员打来电话，非常精准的报出了刘先生拼多多账户、购买商品和收货地址。刘先生立马放下了戒心。对方称，刘先生的包裹已经破损，无法退货，可以申请补偿。接下来就开始了诈骗团伙的表演。

该工作人员告诉刘先生，需要按照她的引导操作才可以收到这笔补偿。于是，这名工作人员要求刘先生打开微信钱包，再打开消费者保护，并询问刘先生刚才的操作是否不小心激活了“安全保障”，该功能是个100万的保险，每个月要收费3000元，一年差不多10万元，需要关闭。

刘先生赶紧询问如何关闭，该工作人员称，会帮他联系专业人员指导操作。于是让刘先生加了一个微信号码。加为好友后，对方立即打来语音电话，对方称可以帮助关掉安全保障，防止被收费。

这名所谓的专业人员在询问刘先生在微信钱包是否绑定了银行卡，需要将银行卡中的钱转移到安全的账户，然后再操作。

刘先生质疑：“你是不是骗子，骗钱的吧？”

对方声称：无所谓，反正系统每年收你十万多，我们有通话录音，你可以报警。

刘先生再次放下戒心，在对方指引下先后下载了工行APP和一个投屏软件，将两张银行卡中的11万元转到了指定账户。

在转完之后，对方还要求刘先生转钱。刘先生表示已经没有钱了。对方竟然要刘先生从亲友借款，只需要再筹款23000元，就可以让账号恢复正常。

在沟通期间，对方要求刘先生使用无线网络联系，将手机SIM卡信号关闭，以免其它电话打进来干扰操作。

意识到被骗后，刘先生挂断电话就报警了，并到乡派出所报案。警方表示，从转账到报警，已经超过半小时，被诈骗分子拖延时间，错过了最佳追回时间，再追回就比较困难。

网购却能遭遇团伙电信诈骗，听起来就十分诡异。刘先生下单的店铺为拼多多馋小雅食品经营部，根据备案资料，该商家位于昆明。诈骗电话显示位于境外。卖家和诈骗团伙到底是什么关系？是团伙还是泄露个人信息呢？

观察君联系了拼多多人工客服。工作人员表示，拼多多不支持线下交易，至于刘先生被诈骗，到底是什么环节出现问题，他们将交给专员进行核实处理。

据刘先生亲友介绍，刘先生幼年丧父，家庭非常贫穷，小学辍学放牛。成年后外出打工，却被骗入传销组织十年。回家后，刘先生和亲友到北京打工，省吃俭用攒下了11万元，准备回农村老家做养殖生意，不想，还没开始就血本无归。

根据相关法律规定，电子商务平台对经营者的资质具有审核审查义务，不仅要对商家进驻平台时的资质审查，还要对进驻后的资质进行定期审查，如果未尽审查义务，也应承担连带责任。

如果确实是店家环节出现问题，平台也应当承担相应责任。关于刘先生被诈骗，到底是哪个环节出现问题，目前，当地县公安局已经受理此案，案件还在调查中。

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