共工新闻2月26日电（高宝玲 华钧松）“太感谢你们了，没想到我打一个电话你们能这么快上门服务，给我解决了大问题，谢谢，谢谢！”居民张女士激动对民警连声道谢。

2月18日上午，哈尔滨市公安局道外分局黎华街派出所接到辖区居民张女士求助称，原有身份证已过期，需要换领新的身份证，由于近期办理相关保险手续，需要马上用身份证，但因小腿多处骨折，行走不便，无法前往派出所办理身份证补办业务。户籍室民警王静涵了解张女士的实际情况后，立即将张女士的困难向所领导报告，来到居民家中办理身份证件。来到张女士家中后，王静涵帮助张女士调整好上半身姿势，整理好头发，通过反复调整，最终成功完成了照片拍摄。临走前，民警告知张女士，待身份证出证后将第一时间送到她手上，张女士对民警的暖心服务连声道谢。

"没想到这么快能找回证件，人民警察的效率让我倍感安心！"在中华巴洛克历史文化街区，一位北京游客握着失而复得的身份证连连道谢。

2月19日，道外分局巴洛克巡逻队辅警邓利超、邹广宇在南三道街巡逻时，敏锐地发现地上有一张身份证。两人立即通过移动警务终端进行信息查询，成功与失主取得联系。这名来自北京的游客得知自己的身份证被警方妥善保管后，立即赶往约定地点领取，激动地说："正发愁补办证件会影响后续行程，咱们冰城公安真是解了燃眉之急！"经现场核验身份信息后，证件顺利物归原主。

温情故事在中华巴洛克历史文化街区持续上演。2月13日，靖宇街派出所民警巡逻至南二道街时，注意到长椅上有一个粉色书包，民警等了一会儿后也无人来取。打开检查发现内含一本护照，证件显示失主为泰国游客。民警立即开始在中华巴洛克街区进行走访，同时与景区保安取得了联系，共同展开寻找工作。经过多方努力，最终在景区内成功找到了焦急寻找书包的泰国游客。