共工财经局：微医扭亏遥遥无期 商业模式遭受考验

在近期举办的2023（第二十一届）中国企业领袖年会上，微医国际总裁王阳透露原来公司名字“挂号网”改名为“微医”的原因。

据王阳介绍，腾讯投资了挂号网之后希望改名为微医。“因为每个人都在用微信，我们的梦想是有一天把微信和微医进行打通，每一个人人手都有自己的健康档案，每个人每时每刻都有一个家庭医生、健管师，而且是由AI来代表的”，他说。

用互联网医院打破了医疗服务的空间限制，用AI数字人打破医疗服务的时间限制，每一个人都有自己的健康档案，还有家庭医生、健管师……微医的这份“蓝图”确实足以引人遐想，然而腾讯入股七八年后，这一切依然显得十分遥远。

微医成立于2010年3月，定位于“数字医疗服务平台”，其前身是为医院提供就医流程优化服务的挂号网，主要向患者提供医生出诊信息、预约挂号服务，并通过医院提供竞价排名等方式获取广告费。

这一盈利模式在多起互联网医疗事故后走向终结，尤其是魏则西事件更是让医院竞价排名机制遭到口诛笔伐。2015年，北京卫计委叫停了公立医院与商业公司合作预约挂号、加号业务。

挂号网靠竞价排名收广告费的商业模式显然已经走不通，幸而腾讯及时出手。2015年9月，挂号网在获得腾讯投资后升级成微医，成立了全国第一家互联网医院，即乌镇互联网医院，展开线上问诊业务。

随后微医在线上问诊业务的基础上开启了多元化业务的探索，并导入健康保险体系，欲打造互联网版的美国“凯撒医疗集团”。

2020年4月，微医进行了一次组织架构调整，组建了微医药、微医疗、微医保、微医械、微医云五大事业群。不过目前来看，微医核心仍聚焦在问诊上，并延伸出电话、图文、视频、会员等不同付费方式。

线上问诊具有便捷高效的优势，同时可以在一定程度上改变医疗资源分配不均的现状。然而在实际施行过程中，线上问诊模式依然存在诸多难解的“痛点”。

线上问诊原本想通过互联网打破的时间空间限制，然而这也成为了其进一步发展的束缚。由于只是线上问诊，所以医生也仅能“问”和“望”，最多只能看患者舌苔、脸色，以及听患者描述当前症状，这将限制了医生的判断。

所以，当互联网问诊只提供“参考性意见”后，消费者往往回归线下就诊。这样一来，线上问诊倒成了“无用功”。

在医疗服务中，医生问诊的收费本来就不高，再经过平台收费后，医生在互联网医疗平台获得的报酬更低。这也导致互联网医疗平台很难吸引优秀的医师资源入驻，而这将会导致问诊质量的下滑，接而影响患者就诊体验，由此进入了一个恶性循环。

线上问诊的诸多痛点决定了其“用武之地”可能局限于感冒发烧等小病小痛领域，微医庞大的商业“蓝图”遭受考验。

从微医的财务数据来看，互联网医疗这门生意确乎并没有想象中美好。据微医2021年递交的招股书，2018至2020年，微医分别实现营收2.55亿元、5.06亿元、18.32亿元，但同期分别亏损40.52亿元、19.37亿元、19.14亿元，累计亏损79亿元。此外，公司经营活动现金流净额分别为-7.09亿元、-8.58亿元、-9.41亿元，三年合计净流出约25.08亿元。

责任编辑：刘晓燕