共工财经局：刘强东的“小作文”能救京东吗？

最近小作文这个词非常火，前有东方甄选小编认领小作文“背刺”董宇辉，后有京东员工内网发牢骚，引来刘强东千字小作文回应。尽管原因出处不同，但两起事件都引得公司股价出现较大波动。从结果来看，东方甄选的闹剧以孙总裁离任，董宇辉升官暂告一段落，但京东的问题却复杂得多。尽管刘强东表示“无论如何，我都不会躺平，也希望兄弟们绝不躺平”，可对于员工总数超过56万人的京东来说，牵一发却难动其身。

财报显示，截至2023年三季度，京东依然是中国营收最高的电商企业、互联网企业、以及民营企业。然而船大难掉头，在员工数量仅1.3万的拼多多面前，56万员工的京东无疑笨重许多。从人均创收来看，京东只有拼多多的7分之一，而在人均经营利润上，京东更是只有拼多多的55分之一。不仅员工坪效低，京东的整体营收也呈现逐年放缓趋势，从2020年到2022年，京东的营收增速分别为29.28% 、27.59%、9.95%，今年前三季度更是跌至3.70%，而拼多多同一时期的营收增速为74.96%。

根据国内大厂惯例，降本增效往往裁员先行。尽管在小作文中，刘强东提到“现在组织庞大臃肿低效，改变起来确实需要时间。”但据《科技日报》消息，小作文发出仅4天后，京东多名员工就透露京东正进行人员调整，涉及物流、科技、零售、工业等业务条线，赔偿金为N+1，没有年终奖。

可京东的问题仅靠人力资源调整就能解决吗？其实不然。事实上，京东从去年开始就进行了自上而下的人力变动，尤其是在今年，京东的高层调整特别频繁，5月，京东集团原CEO徐雷因个人原因提出退休申请，CFO许冉升任CEO；11月，许冉再接棒辛利军，兼任京东零售的CEO。表面上是许冉上位，但实际上京东还是刘强东说了算。

自去年刘强东归来后，低价策略就成了京东的转型重点，从加入“百亿补贴”大战，到今年双十一京东采销靠着低价出圈，消费者能明显感觉到京东在变，可这个变化是好是坏却不好说。三季报已透露了一个残酷现实——低价带不动京东的业绩。另外，价格战还一定程度上拖垮了京东原来引以为豪的服务口碑。有第三方机构进行过统计，今年3月京东百亿补贴刚上线时，POP商品占比超60%。pop商品由第三方商家负责运营出售，虽然价格低，但服务却比不上京东自营。这导致众多消费者在社交平台反馈京东的服务没那么好了，售后体验越来越差。

而京东供应商面对低价策略也是有苦说不出，在电商报微信公众号文章《刘强东回归一年，京东现在怎么样了》的评论区，有用户表示，“作为京东供应商最有资格发言：百亿补贴上线至今，京东对于民生品类一分钱都没有补，都是要求商家降价，自营的扣点今年还变相增加，要不平台哪有那么好的利润数据呢？在这些前提下，做低端追低价，几乎是要商家死，我们能怎么办呢？只能考虑战略转移到其他友商平台。”

国内市场艰难防守，京东的海外业务也拓展不顺。拼多多、阿里巴巴分别依靠TEMU、速卖通等海外板块开拓了新的增长曲线，但京东的海外业务却出师不利。京东的海外业务与京东产发、京喜一同被归为新业务分部，然而在三季报中，京东新业务收入38.18亿元，同比减少24%。

在马云、黄铮均退居幕后的当下，只有刘强东还战斗在一线，我们佩服东哥的勇气和决心，却也要为京东捏一把汗。

责任编辑：刘晓燕