共工日报社公益2月17日电（朱善永）寒风渐去，暖阳初照。为满足群众春节期间办事需求，让每一位游子都能顺利踏上回家的路，哈尔滨市公安局出入境管理局春节期间提供优质高效的延时服务，让来自海内外的游客和返乡群众感受到冰城出入境的待客之道。

2月10日，农历正月初一，记者一大早儿就来到出入境管理局接待大厅，只见市民游客络绎不绝。

“我来这里办理护照，工作人员态度很好，办理流程也很顺畅。”市民李先生对记者说道。他是来办赴港澳旅游签证的，整个过程非常顺利，工作人员还耐心地解答了他的疑问。“他们真的很辛苦，节日里还坚守在岗位上，为我们提供这么周到的服务。”李先生感慨道。

“请0007号到3号窗口办理业务”。听到叫号机的提示音，刘女士领着女儿来到柜台前焦急地对民警说：“我和女儿从台湾来到哈尔滨旅游，今天早上突然发现孩子的《台湾居民来往大陆通行证》不见了。”

“你好，按照规定补办这个证件需要7个工作日。”出入境管理局窗口民警冀尚昆解释道。根据相关规定，刘女士的女儿需要补办《台湾居民来往大陆通行证》才能顺利返回台湾。“这可怎么办啊？我们本来是要坐今晚的航班回去的。”刘女士急得直跺脚。

冀尚昆耐心地向刘女士解释：“女士，您先别着急，您的情况我已经了解了，按照有关规定，我们会立即按‘冬季护游应急预案’开通绿色通道，力争在今天下午为您补办好证件，保证您晚上及时赶上飞机，顺利返台。”

为了顺利让刘女士及时申办到该证件，受理科的民警辅警从填表、照相、窗口受理为她提供了全流程服务，在省公安厅出入境管理局的大力支持下，最终，法定7个工作日的审批制证流程仅用半天时间就全部完成。

下午，刘女士顺利地拿到了证件，她激动地向民警连声道谢：“太感谢你们了，冰城出入境真诚、人性化地帮助我解决困难，让我们真切感受到了两岸血脉相连的浓浓亲情，我要为冰城出入境特事特办的作风和快速高效的工作点赞！”

临近下班时间，在出入境管理局接待大厅，记者再次遇到了民警冀尚昆。他告诉记者，2024年的春节对于他具有特别的纪念意义，作为新入职的人民警察，大年初一坚守在岗位上，心中虽有不能阖家团圆的遗憾，但却深知这份职业的责任与荣耀。他说，今年春节他对家的概念有了全新的理解，当他看到申请人拿到证件时露出开心的笑容，伸出点赞的大拇指，家这个词在他心中就远不是之前那个小家了，更多的是为群众服务，帮助群众顺利归家的幸福感和自豪感。

在采访过程中，记者还遇到了出入境其他岗位的工作人员，他们虽然岗位不同，但都有一个共同的目的，那就是确保出入境工作顺利进行，为申请人提供贴心、便捷的服务，为他们送上一份暖心的“新春礼物”。

作者：朱善永

供图：哈尔滨市公安局出入境管理局

编审：龚建光、龚国林、刘庆