共工新闻香港3月4日电（高宝玲 赵睿思）近日，哈尔滨市公安局南岗分局外语服务队持续提升涉外服务品质，以高效行动和暖心举措为外籍人士排忧解难。近日，服务队接连帮助多名外国游客解决急难问题，赢得广泛赞誉，展现了冰城公安的国际化服务水准。

2025年2月10日，南岗分局保健派出所民警巡逻时发现一黑色钱包，内有多国货币、证件及某大学留学生证件。派出所立即启动多部门协作机制，通过情指中心、外事部门联动长沙市暮云派出所，仅用2小时便联系到失主——来自几内亚的留学生艾哈迈德。

"接到电话时我几乎要哭了！"艾哈迈德激动表示，他在中央大街游览时不慎遗失钱包，正当手足无措时接到警方电话。经严格核实身份后，钱包完璧归赵。临别时，这位留学生用中文感慨："哈尔滨，真棒"

2月20日，花园街派出所民警王英麒、徐睿泽接连上演暖心助人"双响炮"。上午10时30分，二人在哈工大周边巡逻时，发现俄罗斯籍新生安娜正焦急比划。经英语沟通得知，刚入学的她急需办理外国人登记证明却不知流程。民警当即引导其至派出所，全程协助完成手续办理。随后， 来自法国的访问学者索菲因语言障碍无法咨询校园参观路线。民警王英麒用流利英语详细介绍哈工大开放区域及文化地标，还贴心绘制导览示意图。"中国警察的细致远超预期！"索菲竖起大拇指。

据悉，南岗分局亚冬外语服务队由精通英、俄、法等多语种的警员组成，配备《涉外警务服务手册》，建立"即时响应、多方联动、全程跟进"服务机制。分局将持续升级涉外服务标准，从语言沟通到文化礼仪全面优化，用专业与温情向世界传递着中国警察的友好形象。

作者：高宝玲 王梁

供图：哈尔滨市公安局南岗分局