共工新闻3月2日专题电（高宝玲 刘帅辰）平安携手同赴，和谐共建家园。为切实维护社区和谐稳定，哈尔滨市公安局积极践行新时代“枫桥经验”，组织民警深入社区开展矛盾纠纷排查化解工作。通过走访摸排、多元调解、普法宣传等举措，及时将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。

一线摸排 消除隐患苗头

在社区服务中心，一场居民代表座谈会正在召开。

“这两天我们楼的李大爷好像和邻居闹得有点不愉快，好像是因为噪音的问题。”居民代表王女士反映道。

“好的，我已进行记录，稍后我会去进行走访，也麻烦咱们社区的同志留意一下，争取马上就把他们的矛盾纠纷化解掉。”民警说道。

随后，民警立即将这一情况记录在案，并联合社区工作人员上门调解，耐心倾听双方诉求，提出合理解决方案，最终促使双方达成和解。

为最大限度将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，道里分局全面开展矛盾纠纷入户走访排查工作，重点围绕家庭邻里纠纷和债务纠纷等常见性、多发性矛盾纠纷，进行大摸底、大排查，及时掌握各类动态信息，有效做好日常化解工作。收集群众意见建议，全面了解群众所思所想所盼，建立关乎群众利益的急难愁盼问题清单，当面解答群众反映的热点难点问题，切实做到知群众所需、解群众心结。

多元调解 根治疑难杂症

“真是太感谢了，大家聚到一起把事情说清楚，把问题一次性解决，这个邻里之间的‘心疙瘩’终于解开了。”刚刚被民警化解了矛盾的王先生很激动，对着民警竖起大拇指。

几日前，木兰县一家物业公司与居民因垃圾分类问题产生矛盾，事情比较琐碎，牵扯部门较多。为此，木兰县公安局东兴镇派出所应用“四所一庭”联动机制，高效化解了这场矛盾纠纷。

为解决矛盾纠纷中的“疑难杂症”，木兰县公安局创新推出“四所一庭”联动调解模式，联动司法所、市场监管所、城管执法所、社区法庭，共同构建一个多元化解纷平台。当物业与居民之间出现矛盾时，首先由派出所民警进行现场调解，了解双方诉求，稳定情绪。根据纠纷性质，引入相关专业部门介入，提供法律咨询，以其贴近群众、高效便捷的特点，为双方提供一个公正公开的解决平台，力求在情、理、法之间，找到矛盾纠纷化解的更优解。

事后回访 守好预防前沿
 

“大娘，您最近身体怎么样？我们今天来作个回访，我看现在咱们邻里关系可真不错，只要大家心平气和地解决问题，就没有过不去的坎儿。”

在一农户的家中，民警正在对上一次的调解情况进行回访。

为减少已调解矛盾纠纷的二次复发，五常市公安局广泛开展普法宣传活动，通过入户走访、发放宣传资料、举办法律讲座、设立咨询台等形式，向社区居民普及法律知识，引导居民依法表达诉求、维护权益。重点对已经调节的居民进行回访，确保矛盾纠纷得到彻底解决，真正做到“案结、事了、人和”。同时，在普法宣传中通过以案释法，用身边事教育身边人，增强社区居民的法律意识和法治观念，让居民明白在遇到矛盾纠纷时，如何知法、用法、守法，有效预防和减少矛盾纠纷的发生。

作者：高宝玲 刘帅辰

供图：哈尔滨市公安局政治部新闻宣传处