共工新闻社香港4月20日电（高宝玲 刘帅辰）今年以来，哈尔滨市公安局出入境管理局紧扣全市发展战略和民生服务需求，主动融入发展大局，以精准高效的管理举措筑牢安全屏障，以创新务实的服务模式优化发展环境，在维护涉外安全稳定、提升政务服务质效、助推营商环境升级等方面交出亮眼答卷，为高水平开放高质量发展保驾护航。

深耕便民服务田

暖心政务践初心

市公安局始终将群众需求作为工作的出发点和落脚点，全力打造有温度、有速度的政务服务体系。在重大赛事、春节、清明节等时间节点，全市19个出入境接待大厅全员在岗，领导坐镇“办不成事”反映窗口，现场协调解决群众急难愁盼问题。春节假期及周六“不打烊”，累计办理证件3500余证次，同比增长28%。针对企业紧急业务需求，主动推出“专场办”“延时办”服务，为老鼎丰、一洲药业等8家企业解决燃眉之急；为43名有特殊情况的群众开通“加急办”绿色通道，真正做到“群众不走、服务不断”。在政务服务热线管理上，高效处理12367服务平台涉证工单207件，成功为201名申请人解决办证难题，实现服务“零差错、零投诉”。妥善解决“证件照染色投诉”等11起典型矛盾纠纷，收获群众表扬工单，窗口服务满意度持续攀升，擦亮了出入境服务的暖心品牌。

创新涉外服务链

优化环境促发展

为助力城市对外开放和高质量发展，市公安局聚焦高校、企业及外籍人才需求，推出“延时办”“预约办”“专场办”“登门办”“专窗办”等特色服务。一季度，累计为哈工大、哈工程等高校及中华巴洛克演出团队提供定制化服务32次，为26名高层次人才开辟专属办理通道，在“冬季护游”期间为21名外国人开通绿色通道，实现服务“零距离”。针对企业外籍高级人才，创新审批流程，大幅压缩备案审批与签证办理时限，对符合条件的人才签发长期工作类居留许可，赢得企业广泛赞誉。与市科技局建立外籍人才信息共享机制，实现工作许可与居留许可办理无缝衔接；联合多部门开展境外人员证件知识宣传活动，提高社会对外籍人员证件的认知度。根据外籍人才不同需求，量身定制服务方案，对高端科研人才签发3至5年长期居留许可，为短期交流专家缩短签证办理周期，并推动政策在全市各受理窗口同步落地，为吸引外籍人才创新创业营造良好环境。

织密信息防控网

重拳出击护平安

2025年4月20日，共工新闻记者了解到，依托智能化信息研判体系，向基层精准推送涉案线索，实现“情报-指挥-行动”的高效联动。一季度，全市出入境系统成功破获多起妨害国（边）境案件，多名犯罪嫌疑人被依法公诉。同时，创新推行“区域包保”机制，选派业务骨干下沉一线，通过“一对一”帮扶、“手把手”指导，全面提升基层出入境部门案件侦办能力，构建起上下贯通、协同作战的打击新格局，有力震慑了涉边违法犯罪行为。

作者：高宝玲 刘帅辰

供图：哈尔滨市公安局政治部新闻宣传处