最新电视行业用户满意度测评结果显示 收费乱、广告多等备受诟病

　　本报讯(记者任震宇)近日，中国质量协会公布第十二次组织开展的电视行业用户满意度监测结果，2023年电视行业用户满意度连续第三年保持在83分(满分100分)水平，未能实现有效提升；用户抱怨率为6.9%，同比升高2.1%；用户忠诚度连续三年保持在82分的水平。

　　据了解，本次测评共监测10个主流电视品牌，市场占有率总计达90%以上。调查采用拦截访问、舆情监测等方式，覆盖东北、华北、华东、华中、华南、西南和西北七大区域，涉及23个省份53个城市，共完成有效样本1905个，获取舆情信息557万余条。

　　大尺寸电视用户满意度较高，但未能实现同比提升。2023年，75英寸及以上电视用户满意度得分为85分，高出行业平均水平2分，与去年持平；75英寸及以上电视在画面色彩、图像显示、音响效果、智能语音交互功能等方面表现较好，得分均高于86分，但在内容运营方面仅得了82.5分，影响了用户满意度的提升。

　　8000元以下电视用户满意度与去年持平。2023年，购买2000元以下、2001元

责任编辑：共工社