飞利浦空调包修现“疑云”

　　1月14日，飞利浦空调推出的12年包修换新政策引发热议。公开信息显示，飞利浦空调宣称，购买指定机型的家庭用户享受“12年免费换新机，12年免费包修服务”，这一政策已经超过了格力此前承诺的10年包修。不过北京商报记者调查发现，这一利好政策不仅在官网上“隐身”，在淘宝等第三方平台，官方店铺与经销商的说法也不一致，更关键的是，“保修”与“包修”的一字之差，让消费者得到的服务相去甚远。

　　在业内观点看来，如今的飞利浦空调难以和头部品牌竞争，而飞利浦方面也主动调整产品条线，从空调界的厮杀中抽身，转向了电动牙刷、电动剃须刀等优势领域。

　　“消失”的空调

　　对于飞利浦空调12年包修政策，北京商报记者在微博、小红书等平台上看到多个相关广告。令人奇怪的是，在飞利浦的官方网站上，该政策杳然无踪。记者在其官网上看到，飞利浦旗下家电包括咖啡机、厨房电器、地面清洁、空气处理、衣物护理等产品，保修期一般都是24个月，其中地面清洁产品的整机保修为24个月，电机保修为36个月，而并非12年包修。

　　北京商报记者点击具体空调产品进入其页面后，也没能看到“12年包修”的字样，飞利浦家用空调的保修期限大多标注为6年，例如Noble Series新一级变频壁挂式新风空调、Classic Series新一级变频壁挂式空调的“保修政策”一栏，均赫然写着“整机6年”的字样。

　　北京商报记者拨通了飞利浦官网上的电话，对于网上盛传的12年包修期限，工作人员表示确有其事，并表示这并非经销商独自拟定的政策，消费者无论从何种渠道购买，均能享受这一福利。不过该工作人员也表示，此次12年保修只是一次阶段性的活动，在1月10日

责任编辑：董勇_GD002